購物須知 | 健康食彩線上購物

購物須知

一、運費計算

超商取貨

  • 常溫:購物滿1,500元享免運費服務(未滿1,500元,運費70元)

宅配

  • 常溫:購物滿1,500元享免運費服務(未滿1,500元,運費100元)

  • 冷藏:購物滿3,000元享免運費服務(未滿3,000元,運費150元) (*註:專案水果禮盒運送以官網當品說明為準)

  • 冷凍:購物滿2,500元享免運費服務(未滿2,500元,運費150元)

店取

  • 常溫、冷藏、冷凍:免運(*註:若急需快速取貨請先致電洽詢門市,以該門市貨量為準)


二、商品運送

運送範圍(恕不配送外島地區)

  • 限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

  • 部分特殊商品如需配送偏遠地區需加收運費(商品網頁標示說明),其它商品不另收運費。

各溫層分開寄送

  • 因商品各溫層屬性不同,為維護最佳品質,將會依 常溫/低溫 分開寄出。

出貨時間

  • 在確認交易無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後約3-7個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址。

配送特例

  • 若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此保證之內。 ※出貨時間將順延,亦不在此保證之內。

  • 特殊商品(例:雜誌、預購、客製、大型家電家具…等),則需依賣場網頁說明時間出貨。


三、7天猶豫期及例外情況

  • 依《消費者保護法》規定,消費者於本站購物享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益。但易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品,或已拆封之個人衛生用品等,不適用7天猶豫期,不提供7日無條件退貨。但若商品有新品瑕疵問題,仍可享無條件退換貨之售後服務。

  • 生鮮蔬果/冷藏/冷凍商品:由於商品屬性特殊、易於腐敗且有保存期限問題,除商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞可辦理退換貨外,其它因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃)或商品一經拆封/使用、消費者造成之外包裝變形/失溫/保存不良導致變質等,恕無法退貨。歡迎您親至實體門市鑑賞體驗。

  • 宅配過程因商品碰撞有可能會導致失真空,未退冰並不影響商品鮮度,請安心食用。

  • 特賣商品及網頁上特別標註之商品無法進行退換貨,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。

  • 請注意!猶豫期非商品試用期,商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態,請務必確認有購買需求後再行拆封。


四、退換貨服務

  • 如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞,請您維持商品原狀、拍照存證,並於到貨 (自商品送達簽收日起算)24小時內立即撥打客服專線02-5578-4196 (週一至週五09:00到17:30) ,將有專人協助您處理相關事宜。如非上班時間,請先E-mail至客服信箱 jianfoods@lhic.com.tw 告知受損情形,並提供有缺失或毀損商品之照片,將於上班時間由專人與您聯繫。

  • 商品若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質、致使無法再銷售者,恕無法退換貨。所退回之商品必須保持全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮等)與完整性(包含商品、附配件、內外包裝、隨附資料或文件、贈品、發票等),若有缺件或是損毀,健康食彩有權視損毀程度折扣退款價金,新品瑕疵則不在此限。

  • 本網站商品皆享有7天鑑賞期之權益(提醒您,鑑賞期非試用期),辦理退/換貨之商品必須為全新狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,否則將會影響退/換貨權益,請參閱 ※ 退換貨須知

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