購物須知 | 健康食彩線上購物

購物須知

一、運費計算

  • 超商取貨

    • 常溫:購物滿1,500元享免運費服務(未滿1,500元,運費70元)

    • 材積寄件:長+寬+高 合計 ≦105cm;重量 ≦ 5kg

  • 宅配

    • 常溫:購物滿1,500元享免運費服務(未滿1,500元,運費100元)

    • 冷藏:購物滿3,000元享免運費服務(未滿3,000元,運費150元)(專案水果禮盒運送以官網當品說明為準)

    • 冷凍:購物滿2,500元享免運費服務(未滿2,500元,運費150元)

  • 店取

    • 常溫、冷藏、冷凍:免運(*註:若急需快速取貨請先致電洽詢門市,以該門市貨量為準)


二、商品運送

  • 運送範圍(恕不配送外島地區)

    • 限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

    • 部分特殊商品如需配送偏遠地區需加收運費(商品網頁標示說明),其它商品不另收運費。

  • 各溫層分開寄送

    • 因商品各溫層屬性不同,為維護最佳品質,將會依 常溫/低溫 分開寄出。

  • 出貨時間

    • 訂單於付款完成並有商品貨量時,將於7個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址。

  • 配送特例

    • 若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此保證之內。 ※出貨時間將順延,亦不在此保證之內。

    • 特殊商品(例:雜誌、預購、客製、大型家電家具…等),則需依賣場網頁說明時間出貨。


三、7天猶豫期及例外情況

  • 依《消費者保護法》規定,消費者於本站購物享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益。但易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品,或已拆封之個人衛生用品等,不適用7天猶豫期,不提供7日無條件退貨。但若商品有新品瑕疵問題,仍可享無條件退換貨之售後服務。

  • 生鮮蔬果/冷藏/冷凍商品:由於商品屬性特殊、易於腐敗且有保存期限問題,除商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞可辦理退換貨外,其它因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃)或商品一經拆封/使用、消費者造成之外包裝變形/失溫/保存不良導致變質等,恕無法退貨。歡迎您親至實體門市鑑賞體驗。

  • 宅配過程因商品碰撞有可能會導致失真空,未退冰並不影響商品鮮度,請安心食用。

  • 特賣商品及網頁上特別標註之商品無法進行退換貨,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。

  • 請注意!猶豫期非商品試用期,商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態,請務必確認有購買需求後再行拆封。


四、退換貨服務

  • 如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞,請您維持商品原狀、拍照存證,並於到貨 (自商品送達簽收日起算)24小時內立即撥打客服專線02-5578-4196 (週一至週五09:00到17:30) ,將有專人協助您處理相關事宜。如非上班時間,請先E-mail至客服信箱 jianfoods@lhic.com.tw 告知受損情形,並提供有缺失或毀損商品之照片,將於上班時間由專人與您聯繫。

  • 商品若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質、致使無法再銷售者,恕無法退換貨。所退回之商品必須保持全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮等)與完整性(包含商品、附配件、內外包裝、隨附資料或文件、贈品、發票等),若有缺件或是損毀,健康食彩有權視損毀程度折扣退款價金,新品瑕疵則不在此限。

  • 本網站商品皆享有7天鑑賞期之權益(提醒您,鑑賞期非試用期),辦理退/換貨之商品必須為全新狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,否則將會影響退/換貨權益,請參閱 ※ 退換貨須知


附加說明1-會員等級 

1.​​​​​「門市會員」福利:享有消費9折優惠(不包括米、蛋、奶、冷凍品、自製餐品、特價販促、設備類及其他特定商品)。

2.   自入會起算一年內累計消費總額達新台幣50,000元者,於滿周年的次月,升級為「門市VIP會員」。例:2021年12月入會,於2022年12月底累計消費總額已超過50,000元,統計後,於2023年1月正式升等為「門市VIP會員」。

3.「門市VIP會員」福利:

  • 享有商品9折優惠(項目同「門市會員」)。
  • 享有保健類限定品 85折優惠。
  • 優先享有喜琵鷥/顏帝亞限定品 85折定期優惠。
  • 優惠資格為一年。

      4.    自取得「門市VIP會員」資格起算,一年內消費未達新台幣50,000 元,則自動回復為「門市會員」。

1.  單次消費滿額達新台幣1,000元含以上,即成為「官網VIP會員」。

2.「官網VIP會員」福利:升級後的首次消費起,即享有9折優惠。

附加說明2-會員點數

1. 每消費新台幣30元即可累積消費回饋點數1點,特促及專案商品恕不回饋點數;每筆消費所獲得點數,依門市及官網線上商城/App實際結帳金額為準。

2. 門市消費回饋點數與官網線上商城消費回饋點數採分別累計,不可通用。

3. 點數累計以年度為期(以每年01/01~12/31消費金額作為計算依據)。

4. 點數兌換到期日為隔年01/31為限,逾期未兌換之剩餘點數歸零不予保留。

5. 內容資訊若有異動,請依官方網站公告或門市系統資料為準,不另行通知。

1. 點數可於消費時折抵現金,每10點折抵新台幣1元。

2. 點數折抵至多為單筆交易總額的30%。

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