幫助中心

關於我們

客服服務

合作專區

產品資訊

會員權益

首頁 > 幫助詳細

購物說明

發布日期2018-11-22 16:22:47 【關閉】
摘要:

《購物說明》

付款方式:

 【信用卡線上刷卡】

        您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

 【ATM付款】

        適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨服款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或著網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

 【超商付款】

        訂單確認後,可以前往全省便利商店(7-11/全家/萊爾富)付款繳費

 

運送方式:

【黑貓宅配】24H到貨

        訂單於中午12點之前確認完成,24H到貨;週六日於下週一到貨‧

【超商取貨】

        訂單確認後(適用所有付款方式),可以前往全省便利商店(7-11/全家/萊爾富)取貨 

【特例除外】

        若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此保證之內。 ※出貨時間將順延,亦不在此保證之內。

【恕不配送外島地區】

        限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

 

運費計算:

【常溫商品】

        單筆訂單滿 1000元(含)以上免運費,未滿 1000元需自付 100 元運費

【冷藏商品】

        單筆訂單滿 2000 元(含)以上免運費,未滿 2000 元需自付 150 元運費

【冷凍商品】

        單筆訂單滿 2000 元(含)以上免運費,未滿 2000 元需自付 150 元運費

【各溫層分開寄送】

        因商品各溫層屬性不同,為維護最佳品質,將會依 常溫/低溫 分開寄出。

 

退換貨說明:
※消費者收到貨品後請立即清點品項與數量、並放入商品合適的溫層, 以確保權益及商品品質。

7天猶豫期及例外情況】

1. 依《消費者保護法》規定,消費者於本站購物享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益。但易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品, 或已拆封之個人衛生用品等, 不適用7天猶豫期, 不提供7日無條件退貨。但若商品有新品瑕疵問題,仍可享無條件退換貨之售後服務。

2. 生鮮蔬果/冷藏/冷凍商品:(1)由於商品屬性特殊易於腐敗且有保存期限問題,除商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞可辦理退換貨外,其它因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃)或商品一經拆封/使用消費者造成之外包裝變形/失溫/保存不良導致變質等,恕無法退貨。歡迎您親至實體門市鑑賞體驗。(2)宅配過程因商品碰撞有可能會導致失真空,未退冰並不影響商品鮮度,請安心食用。

3.特賣商品及網頁上特別標註之商品無法進行退換貨,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。

 

*請注意!猶豫期非商品試用期,商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態,請務必確認有購買需求後再行拆封。

 

【退換貨申請及注意事項】

1.      如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞,請您維持商品原狀拍照存證,並於到貨 (自商品送達簽收日起算)24小時內立即撥打客服專線02-55784196分機305 (週一至週五09:00到17:30) ,將有專人協助您處理相關事宜. 如非上班時間, 請先email至客服信箱jianfoods@lhic.com.tw告知受損情形, 並提供有缺失或毀損商品之照片, 將於上班時間由專人與您聯繫。

2.      商品若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質、致使無法再銷售者,恕無法退換貨。所退回之商品必須保持全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮等)與完整性(包含商品、附配件、內外包裝、隨附資料或文件、贈品發票等),若有缺件或是損毀,健康食彩有權視損毀程度折扣退款價金, 新品瑕疵則不在此限


辦理退貨換貨時,請務必用電話或email事先告知健康食彩並獲得確認,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受. 如非商品本身瑕疵或運送過程中造成之商品損壞, 寄回退貨所產生的運費需由消費者自行負擔


 


Facebook詢問 
LINE詢問