一、運費計算

1. 宅配
   • 常溫：購物滿1,500元享免運費服務（未滿1,500元，運費100元)
   • 冷藏：購物滿3,000元享免運費服務（未滿3,000元，運費150元）（專案水果禮盒運送以官網當品說明為準）
   • 冷凍：購物滿2,500元享免運費服務（未滿2,500元，運費150元）
2. 超商取貨
   • 常溫：購物滿1,500元享免運費服務（未滿1,500元，運費70元）
3. 店取
   • 全溫層：免運（急件請先電洽門市，以該門市貨量為準）

二、商品運送

1. 運送範圍（恕不配送外島地區）
   • 限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。（若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址）。
   • 部分特殊商品如需配送偏遠地區需加收運費（商品網頁標示說明），其它商品不另收運費。
2. 各溫層分開寄送：因商品各溫層屬性不同，為維護最佳品質，將會依 常溫/低溫 分開寄出。
3. 出貨時間：在確認交易無誤且有庫存後，商品將於您付款完成後約3至7個工作天內（不含例假日）送達您指定的地址。
4. 配送特例：若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延，亦不在此保證之內。 ※出貨時間將順延，亦不在此保證之內。
5. 特殊預購商品需依賣場網頁說明時間出貨。

三、7天猶豫期及例外情況

1. 依【消費者保護法】規定，消費者於本站購物享有商品到貨7天猶豫期（含例假日）之權益。但易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，或已拆封之個人衛生用品等，不適用7天猶豫期，不提供7日無條件退貨。但若商品有新品瑕疵問題，仍可享無條件退換貨之售後服務。
2. 生鮮蔬果、冷藏、冷凍商品：由於商品屬性特殊、易於腐敗且有保存期限問題，除商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞可辦理退換貨外，其它因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃）或商品一經拆封、使用、消費者造成之外包裝變形、失溫、保存不良導致變質等，恕無法退貨。歡迎您親至實體門市鑑賞體驗。〔點此瀏覽門市據點〕
3. 宅配過程因商品碰撞有可能會導致失真空，未退冰並不影響商品鮮度，請安心食用。
4. 特賣商品及網頁上特別標註之商品無法進行退換貨，但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限。
5. 請注意！猶豫期非商品試用期，商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態，請務必確認有購買需求後再行拆封。

四、退換貨服務

1. 如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞，請維持商品原狀、拍照存證，並於到貨 （自商品送達簽收日起算）24小時內立即撥打客服專線02-5578-4196 （週一至週五09:00到17:30） ，將有專人協助您處理相關事宜。如非上班時間，請先E-mail至客服信箱聯絡我們告知受損情形，並提供有缺失或毀損商品之照片，將於上班時間由專人與您聯繫。
2. 本網站商品皆享有7天鑑賞期之權益（提醒您，鑑賞期非試用期，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質、致使無法再銷售者則不在此限），辦理退/換貨之商品必須為全新狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，否則將會影響退/換貨權益，請參閱 〔 退換貨須知〕 。

五、電子發票

1. 發票開立：包裏寄出後，將開立電子發票，根據財政部令 台財稅字第 0952400194 號 訂定之「電子發票實施作業要點」之第十九條：依網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定，發票不主動寄送。當有填寫公司統編及地址之發票，將於包裏寄出後的3天內，以掛號方式郵寄發票正本至訂購人地址。
2. 發票查詢：若在結帳付款時，有填寫買受人電子信箱，買受人將會收到綠界寄出的發票開立通知信，請點選信件中的「查詢電子發票明細」之連結查詢發票明細。此外也可以在收到包裹後，到網站登入會員後之會員姓名下拉選單中，點選「我的訂單」查詢發票號碼及訂單明細。
3. 中獎通知：當發票中獎時，會主動與消費者聯繫，並以掛號方式郵寄發票正本至訂購人地址。